Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj naplate dugova
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja naplate dugova koji će biti odgovoran za upravljanje i nadzor nad svim aspektima procesa naplate potraživanja. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost analitičkog razmišljanja te iskustvo u radu s klijentima i financijskim institucijama. Ova uloga zahtijeva visok stupanj profesionalnosti, organiziranosti i sposobnosti donošenja odluka u stresnim situacijama.
Voditelj naplate dugova bit će zadužen za razvoj i implementaciju strategija naplate, praćenje učinkovitosti tima za naplatu, kao i za izravnu komunikaciju s dužnicima u svrhu postizanja dogovora o otplati dugovanja. Također će surađivati s pravnim timom u slučajevima kada je potrebna pravna intervencija te će osigurati usklađenost s važećim zakonima i propisima.
Osoba na ovoj poziciji mora imati sposobnost vođenja tima, postavljanja ciljeva i praćenja rezultata, kao i razvijanja izvještaja za upravu. Bit će odgovorna za analizu portfelja potraživanja, identifikaciju rizičnih klijenata i predlaganje mjera za smanjenje kreditnog rizika.
Uspješan kandidat će imati iskustvo u financijama, naplati potraživanja ili sličnim područjima, te će biti sposoban koristiti alate za upravljanje potraživanjima i CRM sustave. Poznavanje zakonske regulative vezane uz naplatu dugova je ključno, kao i sposobnost pregovaranja i rješavanja konflikata.
Ako ste motivirana, odgovorna i proaktivna osoba s izraženim organizacijskim sposobnostima i želite raditi u dinamičnom okruženju, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje timom za naplatu potraživanja
- Razvijanje i implementacija strategija naplate
- Praćenje učinkovitosti procesa naplate
- Komunikacija s dužnicima i pregovaranje o otplati
- Suradnja s pravnim timom u slučaju sudskih postupaka
- Izrada izvještaja i analiza za upravu
- Identifikacija rizičnih klijenata i predlaganje mjera
- Osiguravanje usklađenosti s važećim zakonima
- Korištenje CRM i alata za upravljanje potraživanjima
- Poboljšanje procesa i procedura naplate
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- VSS iz ekonomije, prava ili srodnog područja
- Minimalno 3 godine iskustva u naplati potraživanja
- Iskustvo u vođenju tima
- Odlično poznavanje zakonske regulative
- Snažne komunikacijske i pregovaračke vještine
- Analitičko razmišljanje i orijentacija na rezultate
- Poznavanje rada u CRM sustavima
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Visok stupanj profesionalnosti i etičnosti
- Dobro poznavanje MS Office paketa
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko godina iskustva imate u naplati potraživanja?
- Jeste li ikada vodili tim i koliko članova je imao?
- Kako pristupate rješavanju konflikata s dužnicima?
- Koje alate koristite za praćenje naplate?
- Imate li iskustva u suradnji s pravnim timovima?
- Kako osiguravate usklađenost s propisima?
- Koji je vaš najveći uspjeh u području naplate?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje metrike koristite za praćenje učinkovitosti?
- Kako biste poboljšali postojeći proces naplate?
